電話呼叫中心功能來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關資料。
通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據(jù)可查。
軟件自動撥號功能：點擊客戶資料或者通話記錄的號碼，可自動撥號；即使在有本地交換機（集團電話）的分機上使用，也可實現(xiàn)軟件撥號。
自動語音導航（IVR），例如“按1進入價格查詢，按2進入售后服務，按3轉語音留言系統(tǒng)”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，協(xié)助您快速建立電話自動業(yè)務咨詢，業(yè)務受理系統(tǒng)。
電話回訪自動提醒，管理員可批量分配電話回訪任務給員工，每個員工登錄后，系統(tǒng)自動提醒，回訪時可直接點擊客戶資料撥號；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
自動語音報號功能：電話接通時自動播放工號；滿意度調查功能，通話結束時自動提示客戶對服務評價，例如“按1非常滿意，按2滿意…”，調查結果可統(tǒng)計，用于評估通話質量。
語音信箱功能，電話無人值守時可讓對方自動留言功能，如有新留言，電腦自動撥號通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。
電話自動外呼功能，定時自動撥打客戶電話，播放語音廣告或通知，減少人工工作量。
來電防火墻功能，自動拒接黑名單來電，并保留記錄。
號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯(lián)通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。
通話記錄和話務統(tǒng)計報表功能，詳細掌握電話使用情況。
支持國際電信標準，可在多個國家使用：
客戶關系管理強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨查詢或者導出指定分組的資料，也可群發(fā)短信給指定分組客戶，便于對客戶分類管理；客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業(yè)務需求。
訂單管理和統(tǒng)計功能（銷售管理）：訂單下可以有任意多條明細，金額自動計算，訂單可按任何時間段查詢并且打?。挥唵慰筛鶕?jù)客戶和時間匯總，匯總結果可打印和導出；新增訂單時，自動列出最近一次該客戶的購買產品和價格供參考；訂單生效后，自動扣除產品庫存，并且自動增加客戶的積分。
產品進貨及庫存管理：產品進貨記錄可以查詢和打印，進貨后自動增加相應產品庫存。
客戶來往記錄管理：完整記錄所有客戶的來訪記錄，例如會談記錄，電話記錄等，來往記錄類型可以自由定義。
客戶生日自動提醒，便于及時發(fā)送祝福。
文件管理：可管理客戶和訂單的相關文件，例如：電子版證件，合同掃描件等；日程安排和備忘錄自動提醒功能。
員工資料管理，員工生日自動提醒。
常見問題管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
報表統(tǒng)計：銷售情況統(tǒng)計，產品銷售排行統(tǒng)計，產品進貨統(tǒng)計等。
短信群發(fā)功能同時支持網(wǎng)絡、短信貓、手機三種短信群發(fā)方式；網(wǎng)絡發(fā)送：只需開通個賬號并預存部分費用，即可通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送短信， 沒有發(fā)送數(shù)量限制，支持國內所有移動客戶的短信發(fā)送（移動，聯(lián)通，電信）；速度和到達率俱佳；短信費用可在線充值，短信貓方式：購買專用短信貓設備，插上自己的sim卡，就可通過軟件發(fā)送和接收短信；手機短信發(fā)送/接收：通過線纜、紅外或者藍牙的方式等將手機和電腦連接，即可通過軟件進行短信管理，使用標準編程接口，可支持絕大部分主流手機，請詳見已測受支持的手機列表（不在列表并不表示您的手機不受支持，可自行測試），推薦使用DKU-5線纜的Nokia手機進行連接。
短信模板設置，方便客戶自己設置常用短信模板，發(fā)送短信時可直接選擇，減少輸入。包括節(jié)日模板、生日模板等。
節(jié)日群發(fā)短信提醒，生日短信發(fā)送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會忘記發(fā)送祝福短信。
權限管理：完善的用戶權限管理功能，確保您的數(shù)據(jù)安全和個性化的管理需求；數(shù)據(jù)可隨時一鍵備份和恢復，確保數(shù)據(jù)安全；高可靠性，低成本 ，安裝簡單，功能強大。
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