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國(guó)信電話客服系統(tǒng)

國(guó)信電話客服系統(tǒng)  3.3.26官方版

二維碼
  • 軟件授權(quán): 共享軟件
  • 軟件大?。? 32.99MB
  • 軟件評(píng)分:
  • 軟件類型: 國(guó)產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間: 2017-01-10
  • 應(yīng)用平臺(tái): WinAll
  • 軟件語(yǔ)言: 簡(jiǎn)體中文
  • 版      本: 3.3.26官方版

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基本簡(jiǎn)介
國(guó)信電話客服系統(tǒng)段首LOGO
國(guó)信電話客服系統(tǒng)具體電話語(yǔ)音功導(dǎo)航功能,來(lái)電彈屏,轉(zhuǎn)話,分布式Voip分機(jī)等。
該軟件為收費(fèi)軟件,3個(gè)月免費(fèi)試用,980元1外線2分機(jī),功能不限制。擴(kuò)容1外線525,2分機(jī)510元,最大支持30外線,2000分機(jī)。



國(guó)信電話客服系統(tǒng)截圖

軟件功能

1、IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答(語(yǔ)音菜單自定義文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音)
2、來(lái)電智能路由(分時(shí)段定制來(lái)電處理流程)
3、主叫智能識(shí)別來(lái)電直呼(免語(yǔ)音導(dǎo)航直達(dá)分機(jī))
4、多企業(yè)多部門接入(獨(dú)立導(dǎo)航,獨(dú)立核算,領(lǐng)導(dǎo)分機(jī)優(yōu)先呼出設(shè)置)
5、VoIP分布式終端(全球部署免費(fèi)通話)
6、自動(dòng)播報(bào)工號(hào)(提升公司形象)
7、電話評(píng)分(滿意度評(píng)價(jià),電話打分)
8、網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)接(全國(guó)任打0.08元/分鐘)
9、自動(dòng)添加長(zhǎng)途IP前綴(強(qiáng)制節(jié)省長(zhǎng)途通訊費(fèi))
10、來(lái)電排隊(duì),分組同振/順振(合理分配任務(wù))
11、來(lái)電代答(本機(jī)撥打“6#”)
12、分機(jī)無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)手機(jī)
13、分機(jī)隨身帶(全國(guó)漫游免費(fèi)接打)
14、熱線功能(提機(jī)免撥號(hào)直達(dá)前臺(tái)總機(jī))
15、分機(jī)權(quán)限管理
16、來(lái)電轉(zhuǎn)話(盲轉(zhuǎn)/顯轉(zhuǎn))
17、通話錄音(解決糾紛的依據(jù))
18、語(yǔ)音郵箱(不漏接任何來(lái)電)
19、無(wú)紙傳真(環(huán)保節(jié)能省時(shí)省事省紙)
20、話務(wù)助手
20.1、來(lái)電彈屏(客戶資料未接先知)
20.2、客戶資料管理(客戶資料導(dǎo)入維護(hù)和共享)
20.3、呼叫日志
20.4、IM即時(shí)消息(文字/語(yǔ)音)
20.5、短信群發(fā)(簡(jiǎn)單方便)
20.6、服務(wù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)查詢(提升服務(wù)質(zhì)量)
20.7、待辦事宜
20.8、語(yǔ)音郵箱
21、二次開發(fā)接口
22、特殊功能定制

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