京東咚咚商家版是京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動(dòng)端。京東咚咚商家版是供京東中小型商家使用的工作臺(tái),不僅提供在線客服功能,還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手!
京東咚咚商家版功能特色:
1、正在咨詢,增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)
2、工作平臺(tái),正在咨詢列表,對(duì)話展示區(qū),對(duì)話快捷菜單,快捷短語(yǔ)區(qū),顧客信息區(qū),方便您實(shí)時(shí)解答顧客問(wèn)題
3、登錄賬號(hào),客服賬號(hào)須在京東注冊(cè),由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理
4、聯(lián)系人列表,查看客服組織架構(gòu),快速找到同事,查看最近聯(lián)系人,查看最近聯(lián)系顧客
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