1、來(lái)電/去電彈屏：來(lái)電或者去電時(shí)，電腦自動(dòng)彈出對(duì)方號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人名片以及與該聯(lián)系人的交往記錄，使得您在通話前就全面了解了聯(lián)系人的信息，使通話交流更加有的放矢、順暢自如。
2、通話錄音：可以自動(dòng)對(duì)來(lái)電和去電的通話進(jìn)行錄音（摘機(jī)通話自動(dòng)開(kāi)始，掛機(jī)自動(dòng)結(jié)束）?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器收聽(tīng)錄音文件。
3、掛機(jī)/無(wú)應(yīng)答短信：當(dāng)來(lái)電結(jié)束、去電結(jié)束，以及來(lái)電無(wú)應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)的短信內(nèi)容，給予客戶提示和說(shuō)明，增強(qiáng)客戶友好體驗(yàn)。
4、通話錄音管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等時(shí)間段選項(xiàng)或者來(lái)電、去電、未接等通話類型選項(xiàng)分類顯示通話記錄和錄音記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應(yīng)的通話摘要，更加方便您對(duì)通話記錄的管理。
5、客戶通訊錄管理：您可以把您經(jīng)常聯(lián)系的客戶資料添加到客戶電話管理系統(tǒng)中，也可以導(dǎo)入存放在Excel表格中的聯(lián)系人。存儲(chǔ)在客戶電話管理系統(tǒng)中的客戶資料，管理起來(lái)更加方便，分類瀏覽更加清晰，快速查找定位快捷方便。
6、通話錄音記錄查詢：根據(jù)通話時(shí)間、通話類型、通話號(hào)碼、聯(lián)系人姓名等屬性進(jìn)行靈活的通話錄音記錄查詢，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出至Excel文件。
7、短信收發(fā)：網(wǎng)絡(luò)接口直接接入到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)，需要注冊(cè)帳號(hào)并充值，然后在本系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置界面設(shè)置好注冊(cè)帳號(hào)和密碼即可，該接口可以發(fā)送即時(shí)短信和定時(shí)短信?？梢栽诼?lián)系人的編輯界面，通訊錄，通話記錄，來(lái)電彈屏等界面點(diǎn)擊號(hào)碼發(fā)送短信，操作方便快捷。如您有第三方的短信網(wǎng)關(guān)接口，還可以自助將接口綁定到本系統(tǒng)。
8、業(yè)務(wù)記錄字段自定義：為使客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的字段信息與您的實(shí)際業(yè)務(wù)描述相一致，您可以自定義設(shè)置客戶資料字段名稱和業(yè)務(wù)記錄字段名稱。
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