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企業(yè)電話服務管理制度

企業(yè)電話服務管理制度  

二維碼
  • 軟件授權: 免費軟件
  • 軟件大?。? 0.01MB
  • 軟件評分:
  • 軟件類型: 國產軟件
  • 更新時間: 2013-03-29
  • 應用平臺: Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
  • 軟件語言: 簡體中文
  • 版      本:

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基本簡介
企業(yè)電話服務管理制度段首LOGO
  企業(yè)電話服務管理制度

  1.對總機人員的要求

  (1)工作人員必須會—至兩種外語,會標準的普通話和多種地方話等;

  (2)電話總機i作人員要求聲音清晰,吐字清楚,注意語音語調,使人感到婉轉動聽;

 ?。?)接聽電話與客人會話時,要注意態(tài)度誠懇,使對方感到你樂意為他效勞;

  (4)熟練掌握電話總機的性能和操作方法;

  (5)熟悉酒店全部內線電話號碼。

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