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企業(yè)電話服務管理制度

企業(yè)電話服務管理制度  

二維碼
  • 軟件授權： 免費軟件
  • 軟件大?。? 0.01MB
  • 軟件評分：
  • 軟件類型： 國產軟件
  • 更新時間： 2013-03-29
  • 應用平臺： Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
  • 軟件語言： 簡體中文
  • 版      本：

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基本簡介
企業(yè)電話服務管理制度段首LOGO
　　企業(yè)電話服務管理制度

　　1.對總機人員的要求

　　（1）工作人員必須會—至兩種外語，會標準的普通話和多種地方話等；

　　（2）電話總機i作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調，使人感到婉轉動聽；

　?。?）接聽電話與客人會話時，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂意為他效勞；

　　（4）熟練掌握電話總機的性能和操作方法；

　　（5）熟悉酒店全部內線電話號碼。

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