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easemobclient(環(huán)信客服工作臺(tái))

easemobclient(環(huán)信客服工作臺(tái))  1.0官方版

二維碼
  • 軟件授權(quán): 免費(fèi)軟件
  • 軟件大小: 33MB
  • 軟件評(píng)分:
  • 軟件類型: 國產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間: 2017-09-26
  • 應(yīng)用平臺(tái): winall
  • 軟件語言: 簡體中文
  • 版      本: 1.0官方版

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基本簡介
easemobclient(環(huán)信客服工作臺(tái))段首LOGO
  環(huán)信是一是一家全通訊能力云服務(wù)提供商。環(huán)信客服工作臺(tái)式是基于新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全媒體智能客戶關(guān)系中心系統(tǒng),環(huán)信完美的支持智能設(shè)備移動(dòng)互聯(lián)的場景,同時(shí)兼容網(wǎng)頁、微信、微博等熱門渠道

easemobclient(環(huán)信客服工作臺(tái))截圖

功能介紹

  為便于企業(yè)對(duì)客服人員的統(tǒng)一管理,環(huán)信客服系統(tǒng)針對(duì)普通客服和管理員設(shè)置了2種模式,即客服模式和管理員模式。

  普通客服賬號(hào)登錄時(shí),僅可使用客服模式下的功能。

  管理員賬號(hào)登錄時(shí),可使用2種模式下的全部功能。

  注冊(cè)環(huán)信客服系統(tǒng)時(shí)的賬號(hào)默認(rèn)為管理員,可設(shè)置多個(gè)管理員。普通客服賬號(hào)由管理員統(tǒng)一創(chuàng)建,普通客服自己無法注冊(cè)賬號(hào)。

  客服模式

  普通客服或管理員登錄系統(tǒng)后,默認(rèn)進(jìn)入客服模式??头J桨韵履K:

  會(huì)話:與訪客會(huì)話、與客服同事會(huì)話、設(shè)置最大接待人數(shù)、設(shè)置消息提示音、添加訪客資料、添加常用語、轉(zhuǎn)接會(huì)話、邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)、添加會(huì)話標(biāo)簽、結(jié)束會(huì)話。

  待接入:接入等待中的會(huì)話。

  歷史會(huì)話:查看已結(jié)束的會(huì)話、導(dǎo)出歷史會(huì)話記錄。

  導(dǎo)出管理:下載導(dǎo)出的歷史會(huì)話記錄。

  客服信息:編輯客服信息、設(shè)置客服問候語。

  消息中心:查看系統(tǒng)消息。

使用方法

  添加客服人員

  第 1 步:使用管理員賬號(hào)登錄環(huán)信移動(dòng)客服,然后點(diǎn)擊右上角“管理員模式”。

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  第 2 步:在左側(cè)導(dǎo)航欄,選擇“成員管理→客服”進(jìn)入客服列表。

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  第 3 步:點(diǎn)擊“添加客服”按鈕,在彈出的界面中輸入客服信息,并保存。

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常見問題

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