iBangKF網站在線客服系統(tǒng)軟件功能特點
跨平臺支持
支持網頁、微信、WAP、APP等不同平臺接入，統(tǒng)一在線客服。
數據安全
強大系統(tǒng)支持，加密連接，動態(tài)重連機制，保障服務順暢。
訪客提醒
訪客進入網站后，ibangkf的客服端將自動提醒客服人員。
主動邀請
客服可以主動邀請網站訪客對話，主動出擊先發(fā)制人。
即時對話
訪客只需點擊網站客服圖標即可與客服人員進行對話。
消息預知
客服可以預先知曉訪客正在輸入的內容，提前做好回復準備。
快捷回復
快捷回復支持多級分類，方便您對常用語的管理，并且還支持向QQ、旺旺等窗口發(fā)送常用語消息，極大方便了客服工作。
訪客信息
客服人員可以查看到訪客的IP、地區(qū)、來源及網址，瀏覽頁面以及備注信息等，幫助客服判斷訪客是否為重要客戶或者潛在客戶。
瀏覽軌跡
客服人員可以一目了然查看訪客瀏覽頁面的時間、地址和頁面標題。
界面自定義
用戶可以自定義訪客端的界面，包括頂部的logo及鏈接、右側的公司簡介。
熟客識別
對于已經備注過訪客名片的熟客，系統(tǒng)將自動識別，并分配給最近對話的客服。
數據分析
提供訪客信息、客服信息、對話留言等數據分析，為您的網站營銷提供數據基礎。
iBangKF網站在線客服系統(tǒng)軟件更新日志
1.優(yōu)化內容
2.細節(jié)更出眾，bug去無蹤
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