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京東京麥軟件介紹
官方出品的、基于移動(dòng)客戶端的京東商家管理平臺(tái)。京麥不僅包含官方的管理運(yùn)營(yíng)工具，同時(shí)整合了第三方軟件服務(wù)商(ISV)優(yōu)質(zhì)資源，提供了更多的運(yùn)營(yíng)工具選擇。其次，更加整合了經(jīng)營(yíng)資訊信息，店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息，使得商家可以隨時(shí)隨地的高效的管理店鋪。
京東京麥軟件功能
京麥：提供店鋪關(guān)鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)、論壇等常用操作的快捷入口。
消息中心：商品信息、訂單信息、官方公告等，實(shí)時(shí)推送到手機(jī)。
支持手機(jī)和電腦同時(shí)登陸。
數(shù)據(jù)羅盤(pán)：提供店鋪的健康日?qǐng)?bào)、流量、銷量趨勢(shì)等數(shù)據(jù)隨時(shí)可查詢。
工單：即時(shí)處理工單，避免超時(shí)。
促銷管理：方便管理促銷活動(dòng)，即時(shí)掌握活動(dòng)狀態(tài)。
訂單管理：隨時(shí)隨地查訂單，發(fā)貨更容易。
常見(jiàn)問(wèn)題
一、菜單及功能相關(guān)問(wèn)題
菜單位置變更
問(wèn)題描述：部分菜單及功能位置發(fā)生變更，商家在新版本中找不到舊版菜單的入口。
解決方法：商家可參考新舊版本菜單映射關(guān)系進(jìn)行查找，或者通過(guò)左側(cè)菜單的“常用菜單”和“釘住”功能快速定位常用功能。
缺少某個(gè)菜單
問(wèn)題描述：商家發(fā)現(xiàn)京麥軟件中缺少某個(gè)菜單。
解決方法：
如果是子賬號(hào)，需要聯(lián)系主賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)，確認(rèn)是否有權(quán)限使用該菜單。
如果是主賬號(hào)，首先檢查店鋪是否已關(guān)店，若關(guān)店超三個(gè)月則只保留部分權(quán)限。若店鋪正常經(jīng)營(yíng)，可聯(lián)系店鋪運(yùn)營(yíng)核查該菜單是否需要設(shè)置動(dòng)態(tài)屬性、店鋪標(biāo)識(shí)或提報(bào)白名單等操作才能露出。
二、系統(tǒng)消息接收問(wèn)題
子賬號(hào)收不到系統(tǒng)消息
問(wèn)題描述：子賬號(hào)無(wú)法接收到系統(tǒng)推送的消息。
解決方法：
通過(guò)商家后臺(tái)設(shè)置：登錄商家后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【賬號(hào)管理】—【員工管理】，在子賬號(hào)列表中選擇要授權(quán)的子賬號(hào)，點(diǎn)擊【員工信息】，然后補(bǔ)充【消息推送】權(quán)限。
通過(guò)京麥APP設(shè)置：登錄京麥APP，點(diǎn)擊右下方【我】，再點(diǎn)擊【我的員工】，選擇需要授權(quán)的子賬號(hào)，進(jìn)入權(quán)限界面，勾選【消息推送】及相關(guān)消息類型。
APP或PC端收不到系統(tǒng)消息
問(wèn)題描述：京麥APP或PC端無(wú)法接收到系統(tǒng)推送的消息。
解決方法：
檢查消息訂閱設(shè)置：在京麥APP或PC端，進(jìn)入消息訂閱設(shè)置界面，確保已訂閱相關(guān)消息類型，并設(shè)置正確的推送時(shí)間和提醒方式。
檢查賬號(hào)權(quán)限：確保賬號(hào)具有接收系統(tǒng)消息的權(quán)限，且未被設(shè)置為免打擾或屏蔽狀態(tài)。
京東京麥軟件更新日志
【招商】支持招商場(chǎng)景下的手機(jī)驗(yàn)證碼登錄、綁定，也可以與京東招商發(fā)消息了;
【首頁(yè)】首頁(yè)公告更清晰，良研交互更友好，新增的紅點(diǎn)提示讓您隨時(shí)關(guān)注到好用的插件;
【咚咚】漫游消息獲取及部分用戶消息發(fā)送問(wèn)題修復(fù)。
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