客服實(shí)習(xí)報(bào)告基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
客服實(shí)習(xí)報(bào)告分類區(qū)別
實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)小結(jié)的區(qū)別
實(shí)習(xí)報(bào)告：報(bào)告都有基本的格式，就像政府工作報(bào)告，主要表述這一年或這一段時(shí)間的工作，計(jì)劃實(shí)施情況，就是一種公布式的報(bào)告，讓別人知道你在這一段時(shí)間的情況。
實(shí)習(xí)總結(jié)：就是實(shí)習(xí)完成后進(jìn)行的整體性總結(jié)和概括。在中遇到的困難，并且是如何克服的?？偨Y(jié)自己獲得的經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法。
實(shí)習(xí)小結(jié)：就是在實(shí)習(xí)的過程中，某個(gè)時(shí)間段的小范圍的總結(jié)，對(duì)以后的實(shí)習(xí)和工作有指導(dǎo)性的作用，時(shí)常的反省吧可以這樣說。
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