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常見(jiàn)問(wèn)題
賣家不發(fā)貨怎么辦？
如果拍下付款后賣家遲遲不發(fā)貨，首先可以嘗試與賣家協(xié)商溝通。若賣家未回復(fù)，可以申請(qǐng)退款，賣家必須選擇發(fā)貨或同意退款。在付款后，錢款會(huì)進(jìn)入平臺(tái)賬戶，只有當(dāng)確認(rèn)收貨之后才會(huì)打給賣家。
如果賣家未發(fā)貨，平臺(tái)通常會(huì)在48小時(shí)內(nèi)自動(dòng)退款給用戶。如果賣家已發(fā)貨但長(zhǎng)時(shí)間未收到商品，且即將自動(dòng)確認(rèn)收貨，建議先申請(qǐng)退款，并與賣家聯(lián)系確認(rèn)貨物狀態(tài)。
如何查詢物流信息？
賣家發(fā)貨后，需要填寫快遞單號(hào)，快遞公司更新物流信息可能會(huì)有一定延遲。建議在賣家發(fā)貨后的第二天再次確認(rèn)物流信息。如果長(zhǎng)時(shí)間查不到物流信息，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家確認(rèn)訂單號(hào)是否有誤。
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