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高鐵靜音車廂話題沖上熱搜，12306回應

作者：清晨 日期：2024-02-28

12306
12306-5.8.2.13

旅游出行 占存：133.7 MB 時間：2016-10-17

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      2月27日，“坐高鐵由于好奇選了靜音車廂”的話題一度登上微博熱搜。

      一名網(wǎng)友將自己乘坐高鐵靜音車廂的經(jīng)歷分享了出來，并且引發(fā)了大量討論。該網(wǎng)友表示，“出于好奇選了靜音車廂，本來還以為是高科技，車廂里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才發(fā)現(xiàn)是純人工靜音，簡單說，就是有人一說話，乘務員就過來叫他閉嘴?！?/span>

      27日上午，12306客服工作人員回應：旅客可以通過鐵路12306APP購買靜音車廂車票，在購票頁面，設置了靜音車廂的車次會有黃色“靜”字作為標識。購票時，旅客可以勾選頁面內“請優(yōu)先為我分配靜音車廂席位”的選項，閱讀溫馨提示內容點擊確認后提交訂單，系統(tǒng)會在余票充足的情況下，自動分配靜音車廂車票。購買靜音車廂車票無需繳納額外費用，靜音車廂的座位價格與普通車廂相應等次的座位價格一致。

      旅客進入靜音車廂后，就需要遵守相關的靜音規(guī)定。比如，需將手機調至靜音或震動狀態(tài)，使用各類電子設備時需戴耳機或關閉音源外放功能，在車廂內旅客之間也要避免互相交談。如旅客要接打電話，需離開靜音車廂。攜兒童出行的旅客也要照看好孩子避免喧嘩。

      如果有乘客在靜音車廂內大聲喧嘩，工作人員會上前勸阻。如果多次勸說無果，工作人員可能會采取“強制措施”，引導乘客前往非靜音車廂，也有可能對這類乘客后續(xù)購買車票進行限制。

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